MADDE 1 – SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: DEMAL TEKSTİL İNŞ. TURİZM GIDA LTD. ŞTİ.
Marka: Tisho
Adres: Cihangir Mah. Kirazlı Cad. Piyasa Sk. No:3/A Avcılar / İstanbul [Güncelliği doğrulanacak]
Telefon: 0212 422 81 81
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.tisho.com
MADDE 2 – ALICI BİLGİLERİ
Ad Soyad / Ticari Unvan: [Sipariş bilgileri]
Teslimat Adresi: [Sipariş bilgileri]
Fatura Adresi: [Sipariş bilgileri]
Telefon: [Sipariş bilgileri]
E-posta: [Sipariş bilgileri]
MADDE 3 – ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
ALICI tarafından sipariş edilen ürünlerin temel özellikleri, türü, modeli, bedeni, rengi, miktarı, varsa kişiselleştirme seçenekleri ve satış bedeli sipariş özeti içerisinde gösterilmektedir.
Sipariş Numarası: [Sipariş numarası]
Sipariş Tarihi: [Sipariş tarihi]
Ürünler: [Ürün adı, varyantı, kişiselleştirme bilgisi, adet ve birim fiyat]
Ürün Toplamı: [Tutar]
İndirim: [Varsa indirim]
Kargo Ücreti: [Tutar]
Vergiler Dahil Genel Toplam: [Tutar]
Ödeme Yöntemi: [Ödeme yöntemi]
Siparişin onaylanmasından önce ALICI'ya gösterilen vergiler dahil toplam tutar esas alınır.
MADDE 4 – ÖDEME VE TESLİMAT
4.1. Ödeme, sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle gerçekleştirilir.
4.2. Teslimat, ALICI tarafından belirtilen adrese, sipariş sırasında bildirilen koşullarla yapılır.
4.3. Teslimat süresi, ürünün niteliği, üretim süreci ve teslimat adresi dikkate alınarak sipariş öncesinde ALICI'ya bildirilir.
4.4. Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında kalan mal satışlarında teslimat için taahhüt edilen süre, mevzuatta belirtilen azami 30 günlük süreyi aşamaz. Kişiye özel hazırlanan mallarda mevzuata uygun olarak daha uzun bir teslimat süresi kararlaştırılabilir.
4.5. Teslimat, SATICI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla gerçekleştirilir.
4.6. Malın ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI, ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur.
4.7. Siparişin süresinde yerine getirilmemesi veya ifanın imkânsızlaşması durumunda ALICI'nın yürürlükteki mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.
MADDE 5 – CAYMA HAKKI
5.1. ALICI, cayma hakkı istisnasına girmeyen ürünlerde, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
5.2. Cayma hakkı, ürün henüz teslim edilmeden önce de kullanılabilir.
5.3. Cayma bildirimi, SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
Cayma Bildirimi E-posta Adresi: [email protected]
İade Adresi: [Güncel iade adresi]
İade İçin Belirlenen Kargo Firması: [Firma ve iade yöntemi]
5.4. ALICI, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.
5.5. İade işlemleri ve bedel iadeleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
5.6. ALICI, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla ürünü geri göndermesi durumunda iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. İade taşıyıcısının belirtilmemesi veya bulunduğu yerde hizmet vermemesi durumlarında mevzuat hükümleri uygulanır.
5.7. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, mevzuata göre iadesi gereken ürün bedeli ve varsa ilk teslimat masrafları ALICI'ya iade edilir.
MADDE 6 – KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda, ALICI'nın talebi doğrultusunda özel tasarım, kişisel fotoğraf, isim, yazı, logo veya benzeri kişiselleştirmelerle hazırlanan ürünler cayma hakkı istisnasına girebilir.
Bununla birlikte, bir ürünün yalnızca baskılı, indirimli veya kampanyalı olması tek başına cayma hakkı istisnası oluşturmaz.
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkının bulunmaması, ayıplı ürünlerden kaynaklanan yasal hakları ortadan kaldırmaz.
ALICI, sipariş vermeden önce kişiselleştirilmiş ürünün özellikleri ve uygulanacak cayma hakkı istisnası hakkında bilgilendirilir.
MADDE 7 – AYIPLI VE HATALI ÜRÜNLER
Teslim edilen ürünün hasarlı, eksik, ayıplı veya siparişte belirtilen özelliklere aykırı olması durumunda ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarını kullanabilir.
Kişiye özel üretilen ürünler de bu yasal hakların kapsamındadır.
ALICI, ürünle ilgili sorunları [email protected] adresine bildirerek inceleme talep edebilir.
MADDE 8 – ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIKLAR
ALICI, şikâyetlerini SATICI'nın iletişim kanalları üzerinden iletebilir.
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, uyuşmazlığın niteliğine ve güncel parasal sınırlara göre görevli ve yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
Tüketicinin kanundan doğan diğer başvuru hakları saklıdır.
MADDE 9 – BİLGİLENDİRME VE ONAY
ALICI, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, vergiler dahil toplam satış bedeli, varsa teslimat masrafları, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı ve istisnaları hakkında bilgilendirilir.
ALICI'nın elektronik ortamda verdiği ön bilgilendirme teyidi kayıt altına alınır.
Bu form, siparişe ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.