KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (KVKK) AYDINLATMA METNİ
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, www.tisho.com üzerinden gerçekleştirilen işlemlerde kişisel verilerinizin veri sorumlusu:
Ticari Unvan: DEMAL TEKSTİL İNŞ. TURİZM GIDA LTD. ŞTİ.
Marka: Tisho
Adres: Cihangir Mah. Kirazlı Cad. Piyasa Sk. No:3/A Avcılar / İstanbul
Telefon: 0212 422 81 81
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.tisho.com
İşbu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında KVKK'nın 10. maddesi uyarınca bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Tisho tarafından sunulan hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve fatura işlemleri için gerekli diğer kimlik veya vergi bilgileri.
İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat adresleri.
Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürünler, ödeme ve teslimat kayıtları, sipariş geçmişi.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, erişim ve güvenlik kayıtları.
Pazarlama bilgileri: İzinli ticari ileti tercihleri, kampanya katılım bilgileri ve ilgili müşteri tercihleri.
Kullanıcı içerikleri: Kendin Tasarla kapsamında yüklenen görseller, fotoğraflar, logolar, metinler ve diğer kişiselleştirme içerikleri.
Talep ve şikâyet bilgileri: Müşteri destek yazışmaları, iade ve değişim başvuruları.
Yüklenen kullanıcı içeriklerinin niteliğine göre farklı kişisel veri kategorileri söz konusu olabilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen işleme şartları kapsamında aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.
3.1. Üyelik İşlemleri
Üyelik bilgileriniz, hesabınızın oluşturulması, kimlik doğrulama işlemleri ve üyelik hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
Hukuki Sebep: KVKK madde 5/2-c kapsamında sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.
3.2. Sipariş, Üretim ve Teslimat İşlemleri
Ad, soyad, iletişim, teslimat ve sipariş bilgileriniz; satın aldığınız ürünün hazırlanması, kişiye özel üretimin gerçekleştirilmesi, faturanın düzenlenmesi ve ürünün teslim edilmesi amacıyla işlenir.
Hukuki Sebepler:
KVKK madde 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.
KVKK madde 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
3.3. Ödeme ve Muhasebe İşlemleri
Ödeme işlemlerine ilişkin kayıtlar ve fatura bilgileri, sipariş bedellerinin tahsil edilmesi, finansal kayıtların tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Hukuki Sebepler: KVKK madde 5/2-c ve 5/2-ç.
3.4. Müşteri Destek ve Talep Yönetimi
İletişim ve sipariş bilgileriniz, müşteri hizmetleri taleplerinin değerlendirilmesi, ürün sorunlarının çözülmesi ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenir.
Hukuki Sebepler: KVKK madde 5/2-c, 5/2-ç ve somut işleme faaliyetine göre 5/2-e kapsamında bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
3.5. Bilgi ve Sistem Güvenliği
IP adresi, oturum ve erişim kayıtları; yetkisiz erişimlerin önlenmesi, sistem güvenliğinin sağlanması ve hukuka aykırı işlemlerin tespit edilmesi amacıyla işlenebilir.
Hukuki Sebepler: İlgili faaliyete göre KVKK madde 5/2-ç ve temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla 5/2-f kapsamında veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
3.6. Pazarlama ve Ticari İletişim
Kampanya, indirim, ürün tanıtımı ve benzeri pazarlama iletişimleri, ilgili ticari elektronik ileti mevzuatına uygun olarak gerekli izinlerin bulunması halinde gerçekleştirilir.
Pazarlama faaliyetlerinde kişisel verilerin işlenmesi, somut faaliyetin niteliğine göre KVKK'nın 5. maddesinde yer alan uygun hukuki sebebe dayanır. Açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde ayrıca açık rıza alınır.
3.7. Kişiye Özel Tasarım Hizmetleri
Kendin Tasarla hizmetinde yüklediğiniz görsel ve tasarım içerikleri, kişiselleştirilmiş ürünün hazırlanması, siparişin üretilmesi ve ilgili müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlenebilir.
Hukuki Sebep: Olağan kişisel veriler bakımından KVKK madde 5/2-c.
Özel nitelikli kişisel veri içeren tasarımlarda KVKK'nın 6. maddesindeki özel işleme şartları ayrıca değerlendirilir. Uygun hukuki şart bulunmayan içeriklerin işlenmemesi için gerekli tedbirler alınır.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle elde edilebilir:
İnternet sitesi üzerindeki üyelik ve sipariş formları
Ürün kişiselleştirme ve görsel yükleme alanları
Ödeme ve teslimat işlemleri
E-posta, telefon ve müşteri destek kanalları
Site kullanımında oluşan teknik kayıtlar
Çerezler ve benzeri teknolojiler
Veriler, elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle; gerekli durumlarda bir veri kayıt sisteminin parçası olan otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, belirlenen işleme amaçlarının yerine getirilmesi ve ilgili hukuki şartların bulunması koşuluyla aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
E-ticaret ve teknik altyapı sağlayıcıları: Üyelik, ürün, sipariş ve internet sitesi altyapısının işletilmesi amacıyla.
Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslim edilmesi ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi amacıyla.
Muhasebe ve e-belge hizmet sağlayıcıları: Fatura düzenlenmesi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.
Müşteri iletişimi ve teknik destek hizmet sağlayıcıları: Müşteri taleplerinin yönetilmesi ve hizmetlerin yürütülmesi amacıyla.
6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması
Kullanılan dijital altyapı, analitik, iletişim veya diğer hizmet sağlayıcıların sistemleri nedeniyle kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasının söz konusu olması halinde KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlar uygulanır.
Yurt dışına veri aktarımı bulunan faaliyetler açısından aktarım yapılan alıcı grupları, aktarım amaçları ve uygulanan hukuki mekanizmalar ilgili kişilere açıklanır.
[Yurt dışı aktarım faaliyetleri ve hukuki mekanizmalar şirketin kullandığı hizmetler üzerinden doğrulanarak bu bölüm tamamlanacaktır.]
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.
İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü sona eren kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahipleri;
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
Kanunda öngörülen şartlarla kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhlerine ortaya çıkan sonuçlara itiraz etme,
Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramaları halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahiptir.
9. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, KVKK'nın 13. maddesi ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun şekilde iletebilirsiniz.
Veri Sorumlusu: DEMAL TEKSTİL İNŞ. TURİZM GIDA LTD. ŞTİ.
Posta Adresi: Cihangir Mah. Kirazlı Cad. Piyasa Sk. No:3/A Avcılar / İstanbul
Genel İletişim E-postası: [email protected]
KVKK Başvuru Kanalı: [Mevzuata uygun başvuru e-posta adresi, varsa KEP adresi veya diğer geçerli başvuru yöntemi belirtilecek.]
Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.
Başvurular kural olarak ücretsizdir. İşlemin ayrıca maliyet gerektirmesi durumunda mevzuatta belirtilen ücret tarifesi uygulanabilir.
10. Metnin Güncellenmesi
Tisho, kişisel veri işleme faaliyetlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda bu aydınlatma metnini güncelleyebilir.
Güncel metne www.tisho.com üzerinden erişilebilir.
Veri Sorumlusu: DEMAL TEKSTİL İNŞ. TURİZM GIDA LTD. ŞTİ.